advertentie
Sommige Tv-kijkers kijken SCHIE zwart
Een zwart beeld, maar wel geluid. Dat ervaren sommige SCHIE Tv-kijkers via Caiway. Het probleem is volgens Caiway ontstaan na een storing bij de Tv- en internetprovider.
door Matthijs Rorije
donderdag 21 december 2023 18:04
Caiway meldt aan SCHIE dat het probleem op 8 december ontstond en nu is verholpen, maar dat ervaren de SCHIE-kijkers toch anders.
Uit mails, appjes en telefoontjes die we op de redactie ontvingen blijkt dat het zwarte beeld op het kanaal van SCHIE TV er nog altijd is. Caiway stelt 'een handmatige herstart van het modem soms nodig is om dit op te lossen'.
Een trouwe kijker meldt ons echter alles te hebben geprobeerd: hij is in de weer geweest met kabels, modems, tv én het aansluitpunt Caiway. Met geen resultaat. 'Ik denk dat Caiway een beetje liegt dat het is opgelost. Er zullen toch wel meer mensen zijn die dit probleem hebben. Heel jammer. Zeker zo net voor de feestdagen'.
Caiway stelt dat als hun klanten problemen ondervinden, dat ze zich dan bij hun klantenservice zelf moeten melden.
