advertentie
Geen DigiD en mogelijk mailadressen op straat: ‘Vrij dramatisch’
Het online aanvragen van een paspoort is al een aantal weken niet meer mogelijk bij de gemeente Schiedam. Dat is één van de problemen met de digitale dienstverlening van de gemeente. Om de problemen te verhelpen werd een I-Visie gemaakt door wethouder Biekman van ICT & Facilitaire zaken, maar wat betekent dit eigenlijk? Twee zocht het uit.
door Jeroen Langeveld
vrijdag 26 april 2024 19:03
“Dat gaat over hoe je om wil gaan als gemeente met digitale dienstverlening. Dit is een stip op de horizon hoe je burgers en ondernemers online wilt bedienen”, legt wethouder Biekman uit. Zij merkt op dat er op dit moment problemen zijn voor burgers. “Al een aantal weken kan er geen online aanvraag worden voor een paspoort of vergunning, omdat onze digitale dienstverlening eruit ligt.” Dit komt volgens de wethouder doordat er bij de gemeente met verouderde systemen wordt gewerkt.
Hackers
Schiedammers hoeven zich volgens Biekman geen zorgen te maken dat gegevens zomaar op straat komen te liggen, wel worden gemeenten steeds vaker het doelwit van hackers, ziet Biekman.
De visie is door de gemeenteraad aangenomen, maar stuitte wel op veel weerstand, van onder andere GroenLinks. “in het raadsvoorstel kregen wij niet genoeg informatie, de wethouder had een goed verhaal, maar dit stond niet in de stukken. Wij misten de financiële onderbouwing voor een stijging van de kosten en de staat van het huidige IT landschap.”
John Maris van Progressief Schiedam kijkt er anders naar. Hij vindt dat er een duidelijke visie lag en snapt niet waarom GroenLinks tegen heeft gestemd. Wel hoopt hij dat datalekken wel op korte termijn worden aangepakt. “Binnen e-mails zijn er verschillende vakjes: ‘aan’, ‘cc’ en ‘bcc’.” Volgens Maris kunnen bewoners elkaars mailadressen zien als ambtenaren een mailtje sturen naar meerdere bewoners via de cc. “Je kan een mailserver een opdracht geven als er te veel mailadressen in de cc zitten dat de mail niet wordt verstuurd.”
‘Nieuwe software’
De Schiedamse politiek is het er wel over eens dat de digitale services van de gemeente beter moeten worden. “Het moet op orde zijn, wij willen een stabiel systeem waarmee Schiedammers zonder storingen producten via de site kunnen aanvragen.” De wethouder zegt doordat het voorstel is aangenomen door te kunnen met het uitvoeringsprogramma. “Dan hebben we nieuwe software en nieuwe apps nodig. Ook moeten wij in het uitvoeringsprogramma rekening houden met Schiedammers die niet digitaal vaardig zijn. We gaan kijken hoe we hen fysiek kunnen bedienen of juist digitale vaardigheden aanleren.”
Aan het einde van de zomer zal de vervolgstap van de I-Visie aan de gemeenteraad worden voorgelegd.
