Agressie tegen huisartsen en assistentes: artsen in Schiedam krijgen speciale training

Schiedam - Huisartsenposten krijgen steeds vaker te maken met agressie, blijkt uit onderzoek van Trouw. De Schiedamse huisarts Marion Steentjes vertelt aan SCHIE dat de artsen en assistentes van Huisartsengroep DamZicht in Schiedam een speciale training hebben gehad.

'Er is op 2 juli een agressietraining georganiseerd voor al onze medewerkers' aldus Marion. 'De training geeft ons houvast bij de benadering van een agressieve patiënt. Vooral de assistentes hebben hier veel mee te maken'. Deze is betaald uit door de huisartsengroep zelf: 'wij als huisartsen zagen er de noodzaak van in.'

Het onderzoek van Trouw toont aan dat op een derde van de huisartsenposten fysiek geweld tegen een arts of assistent eens of vaker is voorgekomen. Waar komt die agressie toch vandaan? Psychiater Bram Bakker zegt tegen RTL Nieuws: "Op plekken waar dan de druk oploopt, waar we ongerust zijn, waar we moeten wachten, waar we ons persoonlijk onheus bejegend voelen, daar neemt het aantal incidenten toe. We hebben het veel en veel drukker. We zitten steeds meer aan het randje van belasting voor onze hersenen. Het komt ook tot uiting in het toenemende mate van burn-outs. Mensen trekken het niet meer."

'Een student van de Utrechtse Hogeschool doet onderzoek naar de effecten van onze training op langere termijn' vertelt Marion Steentjes. 'Er komt ook een artikel in Medisch Contact, het vakblad voor artsen, vanuit artsenfederatie KNMG.'

'De training bestond uit een online training van drie keer een half uur om de twee soorten agressie te leren onderscheiden. Je hebt frustratie agressie en instrumentele agressie: de eerste op de bal, de tweede op de man. We hebben na de online training dus een drie uur durende training met twee acteurs gedaan, waarvan er een zich tot trainer heeft ontwikkeld.

In het najaar organiseert de ZEL (Zorgorganisatie Eerstelijnszorg) een training voor de doktersassistentes uit de regio. Die training is in de avonduren en de assistentes kunnen zich hier zelf voor inschrijven.'